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第三方数据莫让利益绑架诚信

时间:2015-02-27 10:02来源:未知 作者:admin 点击:
新春伊始,又迎各行各业一年统计数据的发布高峰。已经是大数据时代了,信息来源更加全面,内容揭示理应更加准确。不过,有些还是难免令人犯糊涂。比如,以红火的在线旅游业为

  新春伊始,又迎各行各业一年统计数据的发布高峰。已经是大数据时代了,信息来源更加全面,内容揭示理应更加准确。不过,有些还是难免令人犯糊涂。比如,以红火的在线旅游业为例,某第三方咨询机构发布的报告排名是ABC;没隔几日,另一家身份同样是第三方的研究机构发布的排位则是CAB。该信哪个?

    多年前,国内市场研究机构艾瑞咨询和易观国际也曾引发纷争。在“年度国内搜索引擎市场份额统计数据”中,关于雅虎中国的份额,后者比前者多出四倍之多。易观称其根据搜索引擎服务提供商当季的收入为统计口径,而艾瑞咨询参照的是用户访问量。业界对双方“统计口径不同”的说法表示质疑,但最后并没有权威部门来作出评判。这一回的在线旅游排名之争,还可以用“统计口径不同”来解释吗?

  大数据时代,数据的收集、统计与分析变得更迅速,数据的使用价值和功能也更加丰富。比如,评价经营业绩,吸引资本投入,不少都要靠数据说话。正因为此,数据诚信显得尤为重要。作为市场独立机构的第三方咨询服务业,更应坚守这条行业第一准则。而据笔者了解,时下的不少第三方数据,虽然标榜独立客观,统计结果却大相径庭,数据来源和分析方法又不肯坦然示人,背后利益暗影浮动,难免要被怀疑有沦为企业宣传噱头之嫌。

  要纠正数据咨询的乱象,首先要厘清第三方数据与企业的商业纠葛,建设统一的标准和公开透明的行业机制,斩断利益链条。调查应以调查机构为主导,不受企业意志左右,立足于客观,否则就失去实际意义。

  对于使用者而言,多少也要摆脱一点“第三方数据依赖症”。数字可以说话,但也有不少盲点。比如关于一家旅游网站的影响力,往往被操作化为浏览量、独立用户数、订单量等。这些指标当然能够从不同侧面反映出网站的受关注程度,但不足以完整反映其服务能力。在监管部门的备案中,这些关注度高的网站投诉率往往居高不下,但这却没有在企业的影响力评价中得以体现。

  放眼当下咨询服务业的大环境,需警惕商业利益“绑架”第三方机构的现象。如果公信力不复存在,所谓的“第三方”又如何能继续生存?

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